截至11月14日，南充市交通运输局共接到中央生态环境保护督察“回头看”交办信访事项5件，现已办结3件，追责问责2人。一、抓核查，找症结。第一时间会同属地政府及相关部门赶赴案件现场，进行现场调查、核实，找准根本问题；查阅相关资料，逐一进行核查，针对现场核实和举报反应情况制定整改方案。二、抓督导，促整改。第一时间联合相关部门，奔赴各信访案件现场点位进行督察督导，召集信访案件相关单位负责人召开信访案件会审会，有力推进信访案件整改落地落实。三、抓回访，包满意。案件办结后，第一时间张贴《南充市群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表》；加强与信访人和周边住户的回访、交流。（南充市交通运输局）